Politique de confidentialité pour le commerce en ligne

Informations fournies par l’utilisateur

Lorsque vous effectuez un achat, nous traitons les informations que vous saisissez, notamment l’identité, les adresses, l’e-mail, le téléphone, ainsi que les informations relatives à la commande. Des informations techniques, comme l’adresse IP et les journaux d’accès, peuvent être utilisées pour protéger les transactions et prévenir les abus.

Utilisation pour gérer les commandes

Les informations sont utilisées pour valider et exécuter les commandes, traiter les paiements, organiser l’expédition, communiquer les mises à jour de livraison et gérer les retours. Elles peuvent aussi être utilisées pour améliorer le site et renforcer nos contrôles de sécurité.

Sécurisation du paiement par carte

Le traitement des paiements est confié à des prestataires sécurisés. Nous ne conservons pas le numéro complet de carte bancaire. Les échanges de paiement sont chiffrés, et des contrôles de sécurité (accès limités, surveillance, audits) sont mis en place pour protéger les informations sensibles.

Protection des informations de livraison et contact

Les adresses et coordonnées sont nécessaires pour livrer vos achats et fournir des notifications de service. Elles sont protégées par des contrôles d’accès et des mesures techniques destinées à réduire le risque de divulgation, y compris la segmentation des environnements et la protection des comptes.

Partage contrôlé avec des partenaires

Nous pouvons transmettre certaines informations aux transporteurs, aux prestataires de paiement et aux fournisseurs techniques d’hébergement ou de sécurité. Les informations communiquées sont limitées au strict nécessaire pour exécuter les services concernés.

Durées de conservation adaptées

Les informations sont conservées pendant une période nécessaire à la gestion des commandes, retours et obligations applicables. Au-delà, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est réalisable.

Gestion et correction des données

Vous pouvez mettre à jour certaines informations depuis votre compte, notamment les adresses. La correction d’informations inexactes peut être demandée afin d’éviter toute erreur de traitement ou de livraison.